Enquête - Ageval

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Enquête de satisfaction des familles - 02 au 16 avril 2024

Enquête qui vise à mesurer la satisfaction des familles vis-à-vis de la prise en charge et de l'accompagnement des personnes accompagnées par l'Adapei 63.

Destinataires : familles des personnes accompagnées (parents, tuteurs, proches)

1. Etablissement d'accueil ^*

2. Vous êtes... ^*

Parent de la personne accompagnée ?

Membre de la famille de la personne accompagnée ?

Tuteur de de la personne accompagnée ?

Autre :

4. Dans quel type d'établissement est-elle prise en charge ? ^*

Etablissement éducatif enfant ou adolescent

Foyer de vie

Etablissement de soins

Etablissement de travail adapté

Ne sais pas

Autre :

5. Comment évaluez-vous la qualité de l'accueil au sein de l'établissement ou du service? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
L'accueil, au niveau global ? ¹
L'accueil par l'équipe éducative? ¹
L'accueil par l'équipe médicale et paramédicale? ¹

6. Comment évaluez-vous la qualité de l'accompagnement ? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
L'accompagnement, au niveau global ? ¹
Le projet d'accompagnement personnalisé ? ¹
Le développement d'une inclusion maîtrisée ? ¹
La participation aux choix de vie de la personne ? ¹
La communication avec les équipes de l'établissement ? ¹
Les informations données, à tous les moments importants ? ¹
La vie de l'établissement via le Comité de Vie Sociale ? ¹

7. Comment évaluez-vous la qualité des soins médicaux / paramédicaux ? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
Les soins médicaux / paramédicaux, au niveau global ? ¹
La prise en charge par le/les médecin-s ? ¹
La prise en charge par les infirmier(e)s et autres paramédicaux ? ¹
L'aide à la vie courante ? ¹

8. Comment évaluez-vous la qualité des repas ? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
Les repas, au niveau global ? ¹
L'équilibre des repas ? ¹
La qualité et la variété des menus ? ¹
Les quantités servies ? ¹
La propreté du service et de la salle de restauration ? ¹

9. Comment évaluez-vous la qualité de l'hébergement ? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
L'hébergement, au niveau global ? ¹
L'adaptation des locaux ? ¹
L'état général des bâtiments ? ¹
La propreté des pièces de vie ? ¹
Les zones extérieures ? ¹

10. Comment évaluez-vous la qualité du traitement du linge au sein de l'établissement? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
Le traitement du linge au niveau global ? ¹
La propreté du linge? ? ¹
Le soin apporté au vêtements? ¹

11. Comment évaluez-vous la qualité de l'animation ? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
L'animation, au niveau global ? ¹
L'accompagnement à la citoyenneté ? ¹
La prévention et l'éducation à la santé ? ¹
La qualité des activités éducatives ? ¹
La variété des activités de loisirs (sport et culture) ? ¹
Le professionnalisme des équipes de l'établissement ? ¹
L'accompagnement à une inclusion professionnelle maîtrisée ? ¹

12. Comment évaluez-vous la qualité des sorties et camps extérieurs ? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
Les sorties et camps extérieurs, au niveau global ? ¹
L'offre proposée de sorties et camps ? ¹
La qualité de ces sorties et camps ? ¹

13. Comment évaluez-vous la qualité du transport domicile / établissement? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
Le transport domicile / établissement au niveau global ? ¹
Le respect des horaires? ¹
La prise en compte des besoins spécifiques des personnes? ¹

14. Comment évaluez-vous la qualité de la vie quotidienne ? ^*

	Très insatisfait	Assez insatisfait	Assez satisfait	Très satisfait	Je ne sais pas	Non concerné
La vie quotidienne, au niveau global ? ¹
Le respect de l'intimité et de la dignité ? ¹
Les horaires et le rythme de vie ? ¹
Les règles de vie quotidienne ? ¹

15. Avez-vous des remarques ou des propositions à formuler ?

* La réponse est obligatoire.